Percorso formativo in Comunicazione Empatica Efficace orientato al benessere relazionale in presenza a TORINO

DOVE: Circolo della Stampa Corso Giovanni Agnelli, 45, 10134 Torino

DATE: mercoledì 25 novembre, 2, 9 e 16 dicembre.

ORARIO: dalle 18:30 alle 20:30 - a seguire cena di networking.

Relatore: GERMANO MONDINO - Professional Coach e Counselor.

Organizza e modera gli incontri: GABRIELLA SERRAVALLE.
Giornalista e scrittrice curerà la regia degli incontri, accompagnando il gruppo in un percorso d'aula dinamico e stimolante.

NOTA: in caso di assenze, sarà possibile recuperare le lezioni tramite registrazione audio.

PREMESSA

In un mondo dove le parole spesso dividono, questo percorso vi invita a scoprire come la comunicazione empatica possa unire, ispirare e trasformare.

L’empatia, spesso confusa con una semplice "capacità di mettersi nei panni dell’altro", è in realtà ciò che ci permette di cogliere le emozioni non dette, disinnescare i conflitti prima che esplodano e trasformare le conversazioni più complesse in dialoghi costruttivi.

Non si tratta solo di parlare, ma di ascoltare profondamente per creare connessioni autentiche.

Al Circolo della Stampa di Torino, esploreremo insieme come leadership e benessere relazionale si intrecciano in un dialogo che arricchisce sia la sfera professionale che quella personale. Perché la vera leadership non si misura sulla capacità di convincere, ma su quella di creare spazi in cui tutti si sentano ascoltati.

...per far fiorire la consapevolezza di sé

e guidare gli altri con empatia!

INTRODUZIONE ALLA COMUNICAZIONE EMPATICA

Chi sa comunicare riesce a far arrivare il proprio messaggio in modo assertivo ed empatico, nel pieno rispetto di sé e dell’altro.

Saper comunicare significa saper ascoltare e confrontarsi: vuol dire esprimere idee, disaccordi e soluzioni con un tono accogliente e colloquiale. Significa scegliere un linguaggio privo di giudizio, fondato sull'onestà e sulla comprensione: un linguaggio capace di veicolare ogni concetto con rispetto e di costruire relazioni sincere e profonde.

La comunicazione empatica efficace è un modo autentico per metterci in contatto con chi ci sta di fronte. Molto spesso, quando ascoltiamo qualcuno, non lo stiamo facendo fino in fondo: siamo già intenti a preparare la risposta, a cercare un consiglio da dare o a valutare se quello che dice sia giusto o sbagliato. Comunicare con empatia significa fare esattamente il contrario: fermare per un attimo il nostro brusio interiore, mettere da parte il giudizio e fare spazio alle emozioni dell'altro. Significa provare a guardare il mondo dalla sua prospettiva, ponendosi domande semplici ma profonde: cosa sta provando davvero in questo momento? Di cosa ha bisogno?

Quando iniziamo ad ascoltare con questo tipo di mindset, la dinamica della conversazione si trasforma radicalmente: le persone smettono di stare sulla difensiva e ricominciano a “respirare”.

Tutto questo genera benessere relazionale: una forma di serenità interiore che ci nutre e che si riflette direttamente sulla salute psicofisica nostra e di chi ci circonda.

Alcune categorie di persone/attività che hanno usufruito del servizio:

• medici veterinari: per migliorare la relazione tra i colleghi medici e tra medico e cliente;

• farmacie: per migliorare la relazione con il cliente e tra i colleghi farmacisti;

• estetiste: per migliorare la relazione con il cliente e tra i colleghi;

• avvocati: per migliorare la loro capacità comunicativa e relazionale in ambito forense (accreditato dal CNF);

• piccole e medie imprese per:

  • risolvere conflitti interni e migliorare il clima aziendale;

  • rendere più efficace la leadership delle risorse più significative;

  • migliorare la comunicazione interna ed esterna;

• insegnanti per:

  • superare le difficoltà relazionali all'interno della struttura di appartenenza;

  • incrementare la loro capacità di gestire la relazione con gli alunni e tra gli alunni;

  • migliorare le relazione insegnanti/genitori;

  • ridurre lo stress e prevenire il burnout;

• donne e uomini: per ravvivare la relazione affettiva con il partner e superare le difficoltà familiari (con i figli propri e non, con i suoceri).

DESCRIZIONE

Questa formazione offre strumenti pratici per migliorare significativamente la comunicazione e le relazioni, sia nella sfera personale (come coppie e famiglie) che in quella lavorativa (ottimizzazione del clima aziendale e potenziamento della leadership). Inoltre genera un notevole miglioramento del benessere psico-fisico (si assiste alla riduzione di stress e ansia, fattori scatenanti di molti disturbi psicosomatici).

E' un corso di comunicazione esperienziale basato sulla CNV (Comunicazione Non Violenta, detta anche linguaggio Giraffa), sulla Comunicazione Efficace di Thomas Gordon, e sull'intelligenza emotiva.

La CNV, ideata da Marshall Bertram Rosenberg (1934 – 2015), e la comunicazione efficace di Thomas Gordon (1918 – 2002), sono metodi di comunicazione che permettono alle persone di relazionarsi e risolvere i conflitti in modo empatico e pacifico. I metodi prevedono lo sviluppo delle capacità di: osservazione senza giudizio, ascolto attivo, esternazione delle proprie emozioni, espressione dei bisogni e di formulazione delle richieste necessarie al soddisfacimento degli stessi.

L'intelligenza emotiva è la capacità di identificare e gestire le emozioni e i sentimenti propri e degli altri. Capacità necessaria per affrontare le diverse situazioni che la vita ci propone. Questo tipo di intelligenza ci permette di intraprendere relazioni positive con gli altri e di avere comportamenti socializzanti. Avere competenze emotive significa essere in grado di favorire scambi comunicativi, avere capacità di problem-solving e stimolare il pensiero costruttivo. In mancanza di intelligenza emotiva il potenziale dell'individuo è bloccato: la lucidità mentale è presente solo in assenza di condizionamenti emozionali (per esempio i sentimenti di ripicca, invidia o gelosia bloccano e/o deviano l'attività mentale, impedendoci di mantenere il focus sull'obiettivo).

Il programma didattico non si focalizza unicamente sull'insegnamento di abilità comunicative, bensì incoraggia l'evoluzione interiore mediante un approfondito lavoro introspettivo: si persegue un'azione di auto-miglioramento e consapevolezza di sé. Ogni percorso è personalizzato in base agli obiettivi comunicativi e relazionali preposti, attingendo a una varietà di discipline olistiche, come il Coaching, il Counseling, la Floriterapia di Edward Bach, tecniche di visualizzazione ed esercizi per la crescita personale e spirituale.

OBIETTIVI

L’obiettivo del corso è a facilitare lo sviluppo:

• dell’autoconsapevolezza emotiva: imparare ad entrare in contatto con se stessi, esplorare il“mondo interiore” ed identificare le emozioni/sentimenti che viviamo;

• dell’autocontrollo emotivo: imparare a gestire il “mondo interiore” assumendosi le responsabilità delle proprie emozioni;

• della capacità di comunicazione: sapersi esprimere in ogni contesto;

• dell’assertività: essere persuasivi e soddisfare i propri bisogni nel rispetto dell’interlocutore;

• della capacità di gestione dei conflitti: essere in grado di facilitare la soluzione del contrasto in modalità win win;

• delle capacità collaborative: sentirsi bene in ogni contesto collaborativo, consapevoli di avere gli strumenti per chiarire e accordarsi o scegliere di non accordarsi in tutta serenità;

• dei valori che sottendono la comunicazione empatica ed efficace: empatia e sensibilità, capacità di comprensione e di mettersi nei panni degli altri;

• della lucidità mentale: rafforzamento della centratura individuale, della flessibilità e dell'attitudine al problem solving;

• della Leadership Empatica: ispirare e motivare attraverso azioni concrete basate sui valori.

RISULTATI ATTESI

Miglioramento relazionale in ogni ambito:

• • in famiglia: ravviva la relazione con il partner e migliora i rapporti con i figli e tra i figli;

  • nella scuola: insegnanti-allievi, insegnanti-insegnanti, allievi-allievi;

  • nella sanità: per una sanità più efficiente, collaborativa ed efficace (rivolto a medici, veterinari, infermieri);

  • in azienda: migliora il clima e il rendimento in ogni area e team.
    
    
    

PROGRAMMA DEL CORSO

• Mercoledì 25 novembre: fondamenti di comunicazione e intelligenza emotiva.
  Introduzione al percorso, aspettative ed essenza della comunicazione. Differenza tra umore, emozioni, sentimenti e passioni con focus sulle emozioni primarie di Plutchik. Cos'è l'intelligenza emotiva e come svilupparla. La responsabilità emotiva. Il ruolo della "presenza" e dell'armonia interiore come base per l'empatia.

• Mercoledì 2 dicembre: empatia e Comunicazione Non Violenta.
  Strategie di self-questioning, allenamento dell'empatia e ruolo della gratitudine. Gestione dei problemi dell'interlocutore tramite ascolto attivo e superamento delle barriere comunicative. Gestione dei propri problemi con la Comunicazione Non Violenta (CNV): osservazione dei fatti vs opinioni, espressione di sentimenti, bisogni, rabbia e richieste.

• Mercoledì 9 dicembre: feedback, gestione dei conflitti e leadership.
  Ruolo della coerenza e formulazione di feedback empatici e celebrazioni in "giraffese". Strumenti e skills per la gestione dei conflitti: utilizzo dei messaggi in prima persona, applicazione del metodo senza perdenti. Centratura e empatia per sciogliere i conflitti sul nascere. Sviluppo dell'assertività per una leadership efficace.

• Mercoledì 16 dicembre: situazioni complesse, leadership e integrazione pratica.
  Gestione delle situazioni "impegnative": risposta alle obiezioni e gestione di interlocutori fuori controllo, gestione della negazione e della chiusura.

  NOTA:

  il percorso formativo è modulato sulle specifiche esigenze comunicative e relazionali dei partecipanti; i contenuti potrebbero quindi subire adattamenti per rispondere al meglio agli obiettivi condivisi.

METODI ORGANIZZAZIONE E COSTI

La formazione viene erogata in presenza, con durata di 8 ore, suddivisa in incontri settimanali della durata di 2 ore.

Negli incontri, mediante l'utilizzo di svariate discipline, i partecipanti vengono accompagnati nello sviluppo delle potenzialità e dei valori necessari per rendere empatica ed efficace la propria comunicazione.

L'esposizione dei concetti teorici è integrata con sessioni pratiche, volte a dimostrare l'applicazione concreta degli insegnamenti impartiti. Attraverso l'analisi e l'elaborazione di scenari relazionali reali, nonché l'esecuzione di esercizi, si persegue l'obiettivo di adattare il programma didattico alle specifiche esigenze dei partecipanti e ai loro traguardi prefissati.

A partire dal secondo incontro, vi è un momento di debriefing di 30 minuti. Durante questa sessione, i partecipanti potranno condividere l'applicazione pratica e le relative esperienze sugli argomenti trattati in precedenza: attività fondamentale per il consolidamento didattico.

Negli incontri, mediante l'utilizzo di svariate discipline, i partecipanti vengono accompagnati nello sviluppo delle potenzialità e dei valori necessari per rendere empatica ed efficace la propria comunicazione.

Il contributo complessivo previsto è di 500 € rateizzabile in due quote da 250 €: la prima al momento dell'iscrizione, la seconda entro il terzo incontro.

L'importo comprende:

• 4 lezioni;

• dispensa riassuntiva;

• registrazione audio degli incontri (inviata a tutti i partecipanti);

• attestato di frequenza.

Note:

• tutto il materiale viene inviato in formato digitale;

• con l’iscrizione si acconsente alla registrazione audio delle lezioni: un servizio pensato per permettere il recupero dei contenuti a chi non può essere presente;

• è previsto uno sconto del 15% riservato alle coppie e ai genitori con figli studenti;

• in fondo alla pagina si trova, in allegato, la brochure stampabile di questa presentazione.

Per esigenze organizzative, le iscrizioni si chiuderanno inderogabilmente entro il 18 ottobre.

PER ISCRIZIONI:

Contattare la moderatrice Gabriella Serravalle: Tel. 391.380.5806

PER ULTERIORI INFORMAZIONI SULLA FORMAZIONE:

Contattare il relatore Germano Mondino: Tel. 329.649.7346

A cura di Germano Mondino

Professional Coach e Counselor, con oltre 20 anni di esperienza in comunicazione e consulenze relazionali. Crea armonia familiare migliorando la comunicazione tra i partner e il rapporto genitori-figli; promuove il benessere relazionale e la produttività ottimizzando il clima all'interno delle organizzazioni aziendali.
Formatore in Comunicazione Empatica ed Efficace per il personale scolastico ha ideato e condotto con successo oltre 10 edizioni del percorso formativo ottimizzandolo attraverso il feedback e l'interazione con centinaia di docenti.

Iscritto nel registro dei Counselor Olistici Trainer SIAF e all'Associazione Italiana Health Coaching (AIHC). Professionista disciplinato dalla legge 4/2013.

Per ulteriori informazioni sulle attività e sul relatore visita il sito www.creabenessere.it