Čustva so primarni aktivator človeškega vedenja, vplivajo na naše odločitve ter usmerjajo vsa naša dejanja. Čustvena inteligentnost tako predstavlja sposobnost razumevanja in obvladovanja lastnih čustev ter čustev drugih, sposobnost osebnega motiviranja ter ustvarjanja dobrih medsebojnih odnosov. V sodobnih podjetjih, kjer je odlično sodelovanje med sodelavci in poslovnimi funkcijami izjemnega pomena, je zato prav čustvena inteligentnost ena najpomembnejših kompetenc zaposlenih, ki prispeva k:
✓ visoki delovni učinkovitosti,
✓ boljšemu komuniciranju med sodelavci
✓ zmanjšanju konfliktov in povečanju sodelovanja
✓ zmanjšanju stresa pri zaposlenih
✓ povečanju zavzetosti in zadovoljstva zaposlenih
✓ boljšim poslovnim rezultatom
Čustvena inteligentnost so prirojene zmožnosti, ki pa jih šele z učenjem in izkušnjami razvijemo v sposobnosti, ki nam pomagajo v zasebnem in poslovnem življenju. Pomagajo nam, da izkoristimo svoje potenciale, smo učinkoviti in produktivni in tako lažje dosegamo svoje osebne ter naše skupne poslovne cilje. Na tej poti pa ustvarjamo dobre medsebojne odnose, ki nas podpirajo kot posameznika, podjetje in družbo.
Iz vsebine:
1. Vloga čustev na delovnem mestu – kako čustva vplivajo na vse naše
odločitve in dejanja? Čustva so glavni aktivator vseh naših aktivnosti.
2. Ravnovesje med čustvi in razumom je v podjetju nujno!
3. Kaj je čustvena inteligenca (EQ) in kako vpliva na našo delovno uspešnost
in odnose med sodelavci?
4. Elementi čustvene inteligence:
- Samozavedanje (ne gre le za zavedanje lastnih prednosti in slabosti,
temveč tudi za zavedanje svojih čustev in njihovega vpliva na našo
delovno učinkovitost, odločitve, dejanja in odnose, ki jih ustvarjamo).
- Samoobvaldovanje (obvladovanje in usmerjanje lastnih čustvenih
odzivov je ključno, še posebej v stresnih situacijah. Ljudje, ki tega ne
obvladajo, so nagnjeni k impulzivnim reakcijam, ki so pogosto škodljive.)
- Prepoznavanje čustev drugih (poznavanje in upoštevanje
emocionalnih stanj in razlik med sodelavci je nujno)
- Učinkovito upravljanje medsebojnih odnosov (strategije upravljanja z
lastnimi čustvi in čustvi drugih, niso manipluacija, temveč nujnost za
ustvarjanje dobrih odnosov in delovne učinkovitosti v podjetju)
5. Kako pri sebi razviti in krepiti vsakega od štirih elementov čustvene
inteligence?
6. Vloga empatije v odnosih – kako nam razumevanje čustev, interesov in
pričakovanj drugih lahko pomaga (v zasebnem življenju in na delovnem
mestu)
- Kaj je empatija? Empatija ni sočutje, poznamo razliko?
- Kako s pomočjo empatije izboljšamo delovno klimo, medosebno
komunikacijo, zmanjšamo konflikte in vplivamo na sodelovanje med
sodelavci?
- Kako z empatijo do strank dosežemo boljše poslovne rezultate
- Vloga empatije pri pogajanjih
7. Kako čustvena inteligenca in empatija vplivata na zmanjšanje konfliktov
na delovnem mestu?
- zavzemimo proaktivni pristop – svojih misli in čustev ne potlačimo, raje se
odločimo, da bomo k reševanju konfliktnih situacij aktivno pristopili
- vpliv kulture podjetja na reševanje konfliktov: kako ustvariti okolje, kjer
bodo ljudje varno izražali svoja nasprotujoča mnenja?
- Velik pomen aktivnega poslušanja: ali znamo poslušati in slišati? Brez aktivnega poslušanja ne bomo dosegli konstruktivnega dogovora.
- Zmanjšajmo konflikte in okrepimo sodelovanje med sodelavci in se naučimo:
a) upravljati z jezo, ki eno najpogostejših negativnih čustev na delovnem mestu
b) se opravičiti in sprejeti opravičilo
c) biti prijazen
d) vprašati za pomoč in pomagati
8. Povzetek glavnih ugotovitev in orodij za krepitev čustvene inteligence in empatije na delovnem mestu
Predavateljica je pridobila verificiran certifikat o opravljenem programu izobraževanja na Berkeley University (California), z naslovom:» Empathy and Emotional Intelligence at work«, 2021.
Način izvedbe: delo z udeleženci je interaktivno, vsebine so podprte s številnimi vajami in primeri iz prakse!
---------------------------
Delavnica je brezplačna! Povezavo za vključitev v delavnico prejmete po prijavi cca 2 dni pred izvedbo.
**Z oddano prijavo, dovoljujete snemanje usposabljanja in delitev kontaktov z ostalimi udeleženci usposabljanja.
**Vaši kontaktni podatki bodo uporabljeni le v namen obveščanja iz naslova usposabljanja.