La primera impresión de un huésped muchas veces ocurre por teléfono o mensajes digitales. En esta clase, aprenderás a responder llamadas y correos con cortesía, claridad y profesionalismo, asegurando una comunicación efectiva. Aunque está enfocada en el personal de recepción y reservas, cualquier persona que se comunique con clientes puede beneficiarse. ¡Domina las mejores prácticas y mejora la experiencia del huésped desde el primer contacto!