MASTER CLASS

Date degli incontri: martedì 27 ottobre, 3, 10 e 17, 24 novembre, 1 e 15 dicembre in diretta Zoom dalle 18:30 alle 20:30.

L’incontro conclusivo di follow-up si terrà il 12 gennaio 2027.

NOTA: in caso di assenze, sarà possibile recuperare le lezioni tramite registrazione audio.

Per consultare tutte le edizioni dei corsi, visita il calendario:

https://teamup.com/event/show/id/9iAB5fjLiGPhUEoC9X6nF2P5RpmzV6

INTRODUZIONE

Questa formazione offre strumenti pratici per migliorare significativamente la  comunicazione e le relazioni, sia nella sfera personale (come coppie e famiglie) che in quella lavorativa (ottimizzazione del clima aziendale e potenziamento della leadership). Inoltre genera un notevole miglioramento del benessere psico-fisico (si assiste alla riduzione di stress e ansia, fattori scatenanti di molti disturbi psicosomatici).

DESCRIZIONE

La Master Class di Comunicazione Empatica Efficace è un percorso di comunicazione esperienziale basato sulla CNV (Comunicazione Non Violenta, detta anche linguaggio Giraffa), sulla Comunicazione Efficace di Thomas Gordon, e sull'intelligenza emotiva: un percorso che promuove valori come l'amore, la compassione e la connessione umana.

La CNV, ideata da Marshall Bertram Rosenberg (1934 – 2015), e la comunicazione efficace di Thomas Gordon (1918 – 2002), sono metodi di comunicazione che permettono alle persone di relazionarsi e risolvere i conflitti in modo empatico e pacifico. I metodi prevedono lo sviluppo delle capacità di: osservazione senza giudizio, ascolto attivo, esternazione delle proprie emozioni, espressione dei bisogni e di formulazione delle richieste necessarie al soddisfacimento degli stessi.

L'intelligenza emotiva è la capacità di identificare e gestire le emozioni e i sentimenti propri e degli altri. Capacità necessaria per affrontare le diverse situazioni che la vita ci propone. Questo tipo di intelligenza ci permette di intraprendere relazioni positive con gli altri e di avere comportamenti socializzanti. Avere competenze emotive significa essere in grado di favorire scambi comunicativi, avere capacità di problem-solving e stimolare il pensiero costruttivo. In mancanza di intelligenza emotiva il potenziale dell'individuo è bloccato: la lucidità mentale è presente solo in assenza di condizionamenti emozionali
(per esempio i sentimenti di ripicca, invidia o gelosia bloccano e/o deviano l'attività mentale, impedendoci di mantenere il focus sull'obiettivo).

Il programma didattico non si focalizza unicamente sull'insegnamento di abilità comunicative, bensì incoraggia l'evoluzione interiore mediante un approfondito lavoro introspettivo: si persegue un'azione di auto-miglioramento e consapevolezza di sé. Ogni percorso è personalizzato in base agli obiettivi comunicativi e relazionali preposti, attingendo a una varietà di discipline olistiche, come il Coaching, il Counseling, la Floriterapia di Edward Bach, tecniche di visualizzazione ed esercizi per la crescita
personale e spirituale.

NOTA: per garantire la massima efficacia della formazione, la Master Class è riservata a un massimo di 5 partecipanti.

OBIETTIVI

L’obiettivo del corso è a facilitare lo sviluppo:

• dell’autoconsapevolezza emotiva: imparare ad entrare in contatto con se stessi, esplorare il“mondo interiore” ed identificare le emozioni/sentimenti che viviamo;
• dell’autocontrollo emotivo: imparare a gestire il “mondo interiore” assumendosi le responsabilità delle proprie emozioni;
• della capacità di comunicazione: sapersi esprimere in ogni contesto;
• dell’assertività: essere persuasivi e soddisfare i propri bisogni nel rispetto dell’interlocutore;
• della capacità di gestione dei conflitti: essere in grado di facilitare la soluzione del contrasto in modalità win win;
• delle capacità collaborative: sentirsi bene in ogni contesto collaborativo, consapevoli di avere gli strumenti per chiarire e accordarsi o scegliere di non accordarsi in tutta serenità;
• dei valori che sottendono la comunicazione empatica ed efficace: empatia e sensibilità, capacità di  comprensione e di mettersi nei panni degli altri;

• della lucidità mentale: rafforzamento della centratura individuale, della flessibilità e dell'attitudine al problem solving;

• della Leadership Empatica: ispirare e motivare attraverso azioni concrete basate sui valori.

RISULTATI ATTESI

Miglioramento relazionale in ogni ambito:

• in famiglia: ravviva la relazione con il partner e migliora i rapporti con i figli e tra i figli;
• nella scuola: insegnanti-allievi, insegnanti-insegnanti, allievi-allievi;
• nella sanità: per una sanità più efficiente, collaborativa ed efficace (rivolto a medici, veterinari, infermieri);
• in azienda: migliora il clima e il rendimento in ogni area e team.

Miglioramento del benessere psico-fisico personale

Ecco come influisce positivamente sulla condizione di salute:

• un'efficace comunicazione, la gestione costruttiva dei conflitti e lo sviluppo di relazioni interpersonali sane, sono competenze fondamentali che contribuiscono al benessere psicologico dell'individuo, riducendo il rischio di sviluppare disturbi depressivi o altre patologie del sistema nervoso;
• la capacità di comprendere, accettare e gestire le proprie e altrui emozioni, invece di reprimerle,  si riflette positivamente sullo stato di salute: la repressione emotiva è una delle cause principali della somatizzazione, poiché le emozioni non espresse si manifestano attraverso sintomi fisici.  Imparare l'ascolto attivo e l'accettazione riduce i conflitti interiori e interpersonali, diminuendo lo stress e l'ansia, fattori scatenanti di molti disturbi psicosomatici.

Benefici per le aziende:

• miglioramento della comunicazione interna e riduzione degli errori;
• miglioramento delle relazioni esterne (con i clienti);
• miglioramento delle relazioni interne;
• riduzione dello stress (prevenzione del burnout) e incremento del benessere psico-fisico;
• incremento della proattività;
• sviluppo del valore di appartenenza;
• aumento dell'efficacia della leadership;
• incremento della produttività;
• miglioramento della qualità di vita in azienda.

Si ricorda che relazioni interpersonali positive, fiducia reciproca e un senso di appartenenza rafforzano il team e migliorano i risultati aziendali. Questo è dovuto al fatto che un clima aziendale positivo stimola la motivazione, aumenta la produttività e favorisce la crescita dell'azienda.

Benefici in ambito sanitario

Considerando le esigenze dell'utenza, una comunicazione chiara ed empatica permette ai pazienti di comprendere meglio la propria condizione, i trattamenti e le istruzioni mediche con conseguente aumento dell'aderenza alle terapie, riducendo il rischio di complicazioni e ricoveri: una piacevole esperienza di cura che influenza positivamente l'esito del trattamento. Inoltre una comunicazione maggiormente empatica aiuta a prevenire malintesi e conflitti, riducendo il rischio di contenziosi legali.

A sostegno dei professionisti sanitari, una comunicazione efficace tra i membri del team previene malintesi ed errori: l’empatia favorisce un clima di fiducia, in cui i professionisti si sentono liberi di esprimere dubbi e preoccupazioni, garantendo massima efficacia ed impegno da parte di tutti nel miglioramento dell’efficienza del sistema.

Inoltre, grazie all’empatia, il clima lavorativo collaborativo che si crea, riduce al minimo lo stress, prevenendo il burnout.

Benefici in ambito scolastico

Nella scuola il miglioramento del clima in classe e delle relazioni dovuto all’incremento della capacità empatica degli insegnanti genera:

• maggiore fiducia, rispetto e collaborazione degli allievi;
• riduzione dei conflitti a seguito dell’aumento della capacità di ascolto e comprensione dell’insegnante;
• aumento della disciplina degli alunni come conseguenza dell’emulazione del modello proposto dall’insegnante (l’intelligenza emotiva si apprende per emulazione e immergendosi in un ambiente empatico);
• incremento del rendimento scolastico: l’allievo, nel sentirsi considerato nella sua unicità è maggiormente disponibile allo studio in quanto “nutrito” nell’animo;
• aumento dell’efficacia dell’insegnamento: una conoscenza più approfondita degli studenti consente di adattare la didattica in modo mirato, in funzione delle specifiche difficoltà di apprendimento riscontrate;
• riduzione dello stress e rischio burnout del docente: l’insegnamento risulta più agevole e trae maggiore soddisfazione sia in aula che nei rapporti con i colleghi.

PROGRAMMA DEL CORSO

• Introduzione: Finalità e strutturazione del percorso, Presentazione dei partecipanti e ascolto dei loro obiettivi, Cosa significa saper comunicare.

• Umore, emozioni, sentimenti, passioni: Robert Plutchik e le emozioni primarie, Esprimere le emozioni, Assumersi la responsabilità dei propri sentimenti.

• L’intelligenza emotiva: Che cos’è l’intelligenza emotiva e come svilupparla, La “presenza” come fulcro per lo sviluppo, Abilità e competenze relative all’intelligenza emotiva.

• Armonia interiore e intelligenza emotiva: Come l’armonia interiore ci predispone all’empatia.

• Sviluppare l’empatia: Apprendere e applicare strategie di self-questioning mirate al miglioramento relazionale, Allenare l’empatia, Il ruolo della gratitudine nello sviluppo dell’empatia.

• Differenti aree di comunicazione:

  • Quando l’interlocutore ha un problema: L'ascolto attivo, Le barriere della comunicazione.

  • Quando io ho un problema: La comunicazione non violenta, L’osservazione, Differenziare i fatti dalle opinioni, L’espressione dei sentimenti, La percezione delle emozioni, L’espressione dei bisogni, Collegare la rabbia ai bisogni insoddisfatti, L’espressione delle richieste, Come ci si esprime in CNV.

• Come rendere la comunicazione efficace: Assertività nella comunicazione, Leadership empatica.

• Coerenza e comunicazione: I feedback, Esprimere i feedback in modo empatico, Celebrare in “giraffese”.

• La gestione dei conflitti: Le skills per risolvere i conflitti, I messaggi in prima persona, Il metodo senza perdenti, “Sciogliere” i conflitti sul nascere.

• Gestione delle situazioni “impegnative”: Gestione delle obiezioni, Gestione dell’interlocutore fuori controllo, Gestione dell’interlocutore in stato di chiusura, Quando l’interlocutore ci dice “NO”.

• Applicare la Comunicazione Empatica Efficace nel quotidiano.

Note:

• poiché il percorso formativo è modulato sulle specifiche esigenze comunicative e relazionali dei partecipanti, i contenuti potrebbero subire adattamenti per rispondere al meglio agli obiettivi condivisi;

• il corso è corredato di dispensa riassuntiva;

• si fornisce la registrazione audio degli incontri.

METODI E ORGANIZZAZIONE

Il corso si svolge interamente online ed è suddiviso in 8 incontri di 2 ore ciascuno (7 a cadenza settimanale + un incontro di follow-up dopo un mese).

L'erogazione online si è dimostrata particolarmente efficace: consente di suddividere il percorso in più sessioni, azzerando i costi di trasferta e logistica. Questa modularità favorisce l'assimilazione dei contenuti ottimizzando l'efficacia della formazione.

Negli incontri, mediante l'utilizzo di svariate discipline, i partecipanti vengono accompagnati nello sviluppo delle potenzialità e dei valori necessari per rendere empatica ed efficace la propria comunicazione.

L'esposizione dei concetti teorici è integrata con sessioni pratiche, volte a dimostrare l'applicazione concreta degli insegnamenti impartiti. Attraverso l'analisi e l'elaborazione di scenari relazionali reali, nonché l'esecuzione di esercizi, si persegue l'obiettivo di adattare il programma didattico alle specifiche esigenze dei corsisti e ai traguardi prefissati.

A partire dal secondo incontro, vi è un momento di debriefing di 30 minuti. Durante questa sessione, i partecipanti potranno condividere l'applicazione pratica e le relative esperienze sugli argomenti trattati in precedenza: attività fondamentale per il consolidamento didattico.

A un mese dalla conclusione del percorso di gruppo, un incontro di follow-up offre  l’opportunità di consolidare i progressi fatti e rinnovare l'impegno verso il raggiungimento dei propri obiettivi individuali.

La Masterclass include una sessione di coaching individuale, fruibile entro quattro mesi dall'inizio del corso, per esplorare le personali dinamiche relazionali interiori ed esteriori. In un ambiente di totale riservatezza, si analizzano le esperienze "sul campo", se necessario, anche con l'ausilio della Floriterapia di Bach, un prezioso alleato per accelerare lo sviluppo dell'intelligenza emotiva. Questo incontro può essere svolto al quarto mese, come momento di debriefing finale.

Il contributo complessivo previsto è di 680 €, rateizzabile in due quote da 340 €: la prima al momento dell'iscrizione, la seconda a distanza di un mese. L'importo comprende:

• 7 lezioni + incontro di follow-up;
• sessione individuale di coaching;
• dispensa riassuntiva;
• registrazione audio di tutti gli incontri;
• attestato di partecipazione.

Note:

• tutto il materiale viene inviato in formato digitale;
• il numero massimo dei partecipanti è limitato a 5 persone;
• con l’iscrizione si acconsente alla registrazione audio delle lezioni: un servizio pensato per permettere il recupero dei contenuti a chi non può essere presente;
• per coloro che hanno già frequentato un seminario sulla Comunicazione Empatica Efficace, il costo sarà interamente detratto dalla quota di iscrizione;
• è previsto uno sconto del 15% riservato alle coppie;
• possibilità di pagamento ulteriormente dilazionato.

Richiedi un colloquio informativo, gratuito e senza impegno, al docente, per verificare se il percorso è quello più indicato per il raggiungimento del tuo obiettivo:

GERMANO MONDINO  329.649.7346
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Se non riesci a partecipare a questa edizione, segnalaci le tue disponibilità: programmeremo la prossima in base alle tue esigenze ( clicca qui )

A cura di Germano Mondino

Professional Coach e Counselor, con oltre 20 anni di esperienza in comunicazione e consulenze relazionali. Crea armonia familiare migliorando la comunicazione tra i partner e il rapporto genitori-figli; promuove il benessere relazionale e la produttività ottimizzando il clima all'interno delle organizzazioni aziendali.
Formatore in Comunicazione Empatica ed Efficace per il personale scolastico ha ideato e condotto con successo oltre 10 edizioni del percorso formativo ottimizzandolo attraverso il feedback e l'interazione con centinaia di docenti.

Iscritto nel registro dei Counselor Olistici Trainer SIAF e all'Associazione Italiana Health Coaching (AIHC). Professionista disciplinato dalla legge 4/2013.

Per ulteriori informazioni sulle attività e sul relatore visita il sito www.creabenessere.it